我在抖音上一個叫爆爆奢閑直播間買了一個二手的LV，商家承諾九五新，我當時也在視頻中驗貨了，符合標準，后商家給我發一個包都沒有五層新，拉鎖也拉不動，我把商品返回商家，商家說給我修一下拉鎖再給我發過來，我不同意，我明顯感覺不是我在直播間看的那個包，我要求退貨退款，商家拒絕了我的申請，我申請抖音小店介入仲裁，和我通了三次電話，就一句話，他們幫不了我，我必須接受這次的購買，三次后還關閉了我的申請仲裁窗口，我現在的狀態是購買商品成功的界面。