2020年618下單的全友真皮雙人大床，大概十一月底安裝好。全友安排人現場安裝時就發現皮質有腐蝕鼓包，后與客服達成一致，給予一定補償，后期有問題再修補。

現場安裝也是一波三折，出廠的螺絲高度和鎖扣位置都不對，安裝后一高一低，床腳不能著地，只能重新打孔。2021年10月份，晚上一個普通的不能再普通的坐上床準備睡覺的動作，床中間位置就塌陷下去了，下來一看床腿折了，再一看是安裝床腿的那個位置的木頭爛了。

當晚就聯系客服，客服說售后下班了，等明天售后上班會和我聯系。第二天客服沒有聯系，我主動聯系，客服什么都不知道，還要再描述一次。然后說要五到七個工作日上門，真牛，果然不是自己用，自己有床睡。

我想問哪個大品牌的東西出現質量問題不是第一時間解決，還得消費者再等上五到七個工作日。沒辦法，就在天貓的三年質保入口申請售后服務，十多天過去了商家和平臺沒有任何工作跟上，除了商家用鼠標點了下響應，再無其他。

實在等不及了，打天貓客服電話投訴商家，這一打，才是真正考驗你耐性的時候。前前后后不下50次進線天貓客服，得到的回復是都一樣，就是平臺會和商家聯系的，讓我耐心等待。然后就沒有下文了，期間多次申請升級處理，效果是一個所謂的高級別客服回了個急急忙忙掛掉的電話，說是商家已經聯系我了。

掛完電話，看了旺旺看了短信電話，居然是騙我的。平臺要求48    

       涉及金額1579元